Yasal Sayfalarımız

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE AKTARILMASINA İLİŞKİN AÇIK RIZA METNİ

Veri Sorumlusu: DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Web Sitesi: www.dortek.com.tr

(İşbu metin kapsamında kısaca “DORTEK” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında tarafıma sunulan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuduğumu, anladığımı ve bu kapsamda bilgilendirildiğimi kabul ederim.

Bu doğrultuda; DORTEK tarafından aşağıda belirtilen kişisel verilerimin;

• Ad-soyad
• Telefon numarası
• GSM numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Firma/unvan bilgileri
• Sipariş ve teklif bilgilerim
• Ürün tercihlerim
• Proje ve ölçü bilgilerim
• Müşteri işlem bilgilerim
• Ödeme ve tahsilat bilgilerim
• İnternet sitesi kullanım bilgilerim
• IP adresi ve trafik bilgilerim
• Çağrı merkezi ve müşteri iletişim kayıtlarım
• Talep ve şikayet bilgilerim

Başta internet sitesi faaliyetlerinin yürütülmesi olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenmesine açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.

İşleme Amaçları

• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
• Teklif hazırlanması ve teklif süreçlerinin yönetilmesi
• Sipariş oluşturulması ve sipariş süreçlerinin takibi
• Üretim ve planlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Teslimat organizasyonlarının sağlanması
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
• Talep ve şikayet süreçlerinin değerlendirilmesi
• İnternet sitesi kullanım deneyiminin geliştirilmesi
• Kullanıcı tercih ve alışkanlıklarının analiz edilmesi
• Pazarlama, reklam, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
• Ticari iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri özelinde teklif, ürün ve hizmet sunulabilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Şirket faaliyetlerinin planlanması ve geliştirilmesi

Veri Aktarımı

Ayrıca kişisel verilerimin yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;

• Bankalar ve ödeme kuruluşlarına
• Kargo ve lojistik firmalarına
• Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına
• Hosting ve sunucu hizmet sağlayıcılarına
• Teknik servis ve destek firmalarına
• Muhasebe ve finans danışmanlarına
• Hukuk bürolarına ve danışmanlara
• İş ortaklarına ve tedarikçilere
• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına
• Reklam, pazarlama ve dijital iletişim hizmeti sağlayıcılarına
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

Aktarılmasına açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.

Kişisel verilerimin elektronik ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebileceğini, saklanabileceğini, muhafaza edilebileceğini ve gerektiğinde güncellenebileceğini bildiğimi kabul ederim.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarım konusunda bilgilendirildiğimi; açık rızamı herhangi bir zamanda geri alma hakkına sahip olduğumu bildiğimi kabul ederim.

İşbu Açık Rıza Metni’ni özgür iradem ile okuduğumu, değerlendirdiğimi ve hiçbir baskı altında kalmaksızın açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.

Ad Soyad :

Tarih :

İmza :

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş. İADE, İPTAL, CAYMA HAKKI VE MESAFELİ SATIŞ POLİTİKASI

Web Sitesi: www.dortek.com.tr

Şirket Ünvanı: DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

(“DORTEK” olarak anılacaktır.)

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İade, İptal, Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış Politikası (“Politika”); tüketicilerin www.dortek.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdikleri ürün ve hizmet alımlarına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Politika;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• ilgili sair mevzuat

uyarınca hazırlanmış olup, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemlerinde uygulanır.

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketici, işbu Politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

2.DORTEK ÜRÜNLERİNİN NİTELİĞİ VE ÖZEL ÜRETİM ESASI

2.1.DORTEK tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü;

• tüketicinin ölçü taleplerine,
• mimari projeye,
• yapı detaylarına,
• özel teknik gereksinimlere,
• renk ve kaplama tercihlerine,
• aksesuar seçimine,
• cam, kasa, kanat, profil ve donanım tercihlerine,
• montaj yapılacak alanın teknik özelliklerine

göre özel olarak üretilmektedir.

2.2.Bu nedenle DORTEK ürünlerinin önemli bir kısmı, seri üretim niteliğinde standarttüketici ürünü olmayıp, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün” niteliğindedir.

2.3.Tüketici tarafından sisteme girilen ölçü, teknik veri, proje, renk, model, aksesuar ve diğer tüm seçimler üretim sürecinin temelini oluşturur.

2.4.Tüketici, sipariş oluşturmadan önce;

• ürün ölçülerini,
• ürün özelliklerini,
• renk tercihlerini,
• teknik detayları,
• ürün açıklamalarını,
• teslimat ve montaj şartlarını,
• ürünün özel üretim niteliği taşıyıp taşımadığını

dikkatle incelemekle yükümlüdür.

2.5.Siparişin onaylanması ile birlikte tüketici; siparişe konu ürünün özel üretim kapsamında değerlendirilebileceğini, bu durumda mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul etmiş sayılır.

2.6.DORTEK, internet sitesinde yer alan görseller ile teslim edilen ürün arasında; ekran çözünürlüğü, ışık, üretim toleransları, doğal malzeme farklılıkları, kaplama ve boya uygulamaları nedeniyle oluşabilecek makul renk ve ton farklılıklarından sorumlu değildir.

3.SİPARİŞ OLUŞTURULMASI VE ONAY SÜRECİ

3.1.Tüketici tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan sipariş, DORTEK tarafından ödeme onayı alınması ve sipariş teyidinin verilmesi ile işleme alınır.

3.2.DORTEK gerekli gördüğü hallerde;

• teknik doğrulama,
• ölçü teyidi,
• proje incelemesi,
• stok kontrolü,
• üretim uygunluğu incelemesi

yapma hakkını saklı tutar.

3.3.DORTEK, teknik olarak uygulanabilir olmayan, üretim açısından mümkün olmayan veya açık hata içeren siparişleri tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.

3.4.Ürün fiyatlarında sistemsel hata, teknik hata, açık yazım hatası veya bariz fiyatlama hatası bulunması halinde DORTEK siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

3.5.Siparişin üretime alınması sonrasında tüketici tarafından yapılacak değişiklik talepleri DORTEK’in kabulüne bağlıdır.

3.6.Sipariş değişikliği nedeniyle oluşacak ek maliyetler tüketiciye yansıtılabilir.

4. SİPARİŞ İPTALİ

4.1. Üretim Öncesi İptal Tüketici, siparişin henüz üretim sürecine alınmamış olması şartıyla sipariş iptal talebinde bulunabilir.

4.2.Üretim Sürecinin Başlaması Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin başlaması halinde sipariş üretime alınmış kabul edilir:

• teknik çizim hazırlanması,
• ölçü/proje onayı alınması,
• üretim planlamasının yapılması,
• özel malzeme siparişi verilmesi,
• üretim hattına aktarım yapılması,
• kesim, boyama, kaplama veya montaj işlemlerinin başlaması,
• özel aksesuar veya donanım tedariki yapılması.

4.3.Üretim Sonrası İptal Özel üretim niteliği taşıyan ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş tek taraflı olarak iptal edilemez.

4.4.DORTEK’in Takdir Yetkisi DORTEK, tamamen kendi ticari değerlendirmesi doğrultusunda sipariş iptalini kabul etme hakkını saklı tutar.

Bu durumda; üretim maliyetleri, işçilik giderleri, özel tedarik giderleri, lojistik maliyetleri, stok zararı, üretim kaybı, üçüncü kişi yükümlülükleri tüketiciden mahsup edilebilir.

5.CAYMA HAKKI

5.1. Genel Kural Tüketici, standart ürün satışlarında, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2.Cayma Hakkının Kullanılması Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin cayma iradesini yasal süre içerisinde DORTEK’e yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi; e-posta, internet sitesi başvuru formu, noter, iadeli taahhütlü posta, kayıtlı elektronik posta (KEP) veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle yapılabilir.

5.3.Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tüketicinin özel taleplerine göre üretilen ürünler

• ölçüye göre üretilen kapılar,
• projeye özel ürünler,
• özel renk uygulamaları,
• kişiselleştirilmiş üretimler,
• mimari projeye göre hazırlanan sistemler,
• standart dışı ölçü ve teknik özellik içeren ürünler.

b) Montajı yapılmış ürünler

Montajı yapılan veya uygulaması tamamlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

c) Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Niteliği gereği tekrar satılması mümkün olmayan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybeden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5.4.DORTEK Ürünlerine Uygulama DORTEK ürünlerinin önemli bir bölümü özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden, bu ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Tüketici, sipariş öncesinde ürünün özel üretim kapsamında olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

6.İADE ŞARTLARI

6.1.Genel Şartlar Cayma hakkı kullanılabilen ürünlerde iadenin kabul edilebilmesi için ürünün: kullanılmamış olması, zarar görmemiş olması, yeniden satılabilir durumda olması, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi, tüm aksesuarları ve parçalarıyla eksiksiz olması, faturası ve sevk belgeleri ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

6.2.İade Kabul Edilmeyecek Haller

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• özel üretim ürünler,
• ölçüye göre üretilen ürünler,
• montajı tamamlanan ürünler,
• tüketici tarafından zarar verilen ürünler,
• kullanım sonucu deformasyona uğrayan ürünler,
• tekrar satış niteliğini kaybeden ürünler,
• eksik parçalı veya eksik aksesuarla gönderilen ürünler.

6.3.İade İncelemesi İade edilen ürünler DORTEK tarafından teknik incelemeye tabi tutulur.

İade şartlarını taşımadığı tespit edilen ürünler tüketiciye geri gönderilebilir.

7.AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

7.1. Ayıplı Ürün Bildirimi Tüketici, teslim sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda teslim sırasında tutanak tutulmalıdır:

• kırık,
• ezik,
• deformasyon,
• eksik parça,
• ambalaj hasarı,
• yanlış ürün teslimi.

7.2.Açık Ayıp ve Gizli Ayıp Teslim anında fark edilebilecek ayıplar “açık ayıp”, kullanım sırasında sonradan ortaya çıkan ayıplar ise “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilir.

7.3.Tüketicinin Seçimlik Hakları

Mevzuat kapsamında tüketici;

• bedel iadesi,
• ücretsiz onarım,
• ayıp oranında indirim,
• ayıpsız misli ile değişim

haklarından birini kullanabilir.

7.4.Sorumluluk Dışı Haller Aşağıdaki haller DORTEK’in sorumluluğu dışındadır:

• yanlış kullanım,
• hatalı montaj,
• yetkisiz müdahale,
• kullanıcı kusuru,
• bakım talimatlarına aykırı kullanım,
• üçüncü kişi uygulamaları,
• doğal aşınma ve yıpranma,
• dış ortam koşulları,
• yapı kaynaklı problemler.

8.TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ

8.1.Teslim süreleri ürünün niteliğine, üretim durumuna ve lojistik şartlara göre değişiklik gösterebilir.

8.2.Özel üretim ürünlerde teslim süreleri standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

8.3. Mücbir sebepler, tedarik sorunları, üretim aksaklıkları, doğal afetler, savaş, grev, enerji kesintileri, lojistik problemleri ve resmi makam kararları nedeniyle teslim sürelerinde gecikme yaşanabilir.

8.4.Bu gibi durumlarda DORTEK’in tazminat sorumluluğu doğmaz.

9. ÜCRET İADESİ

9.1.İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin ücret iadeleri mevzuattaki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9.2.İadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

9.3.Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem gecikmelerinden DORTEK sorumlu değildir.

9.4.Taksitli ödemelerde iade süreci ilgili bankanın prosedürlerine göre yürütülür.

10. BAŞVURU VE İLETİŞİM

İade, iptal, cayma hakkı ve tüketici taleplerine ilişkin başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

Web Sitesi:

www.dortek.com.tr

Başvurularda aşağıdaki bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:

• sipariş numarası,
• ad-soyad/unvan,
• iletişim bilgileri,
• talep konusu,
• ürün görselleri,
• varsa hasar tutanakları,
• açıklayıcı bilgi ve belgeler.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Tüketici, işbu Politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda DORTEK’in;

• ticari defter ve kayıtlarının,
• elektronik kayıtlarının,
• sunucu kayıtlarının,
• sistem loglarının,
• sipariş kayıtlarının,
• e-posta kayıtlarının,
• ödeme kayıtlarının

HMK m.193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

12. KİŞİSEL VERİLER

Tüketicilere ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1.İşbu Politika’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

13.2.Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.3. Tüketici, başvurularını yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine yapabilir.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Politika, www.dortek.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

DORTEK’in özel üretim, projeye özgü üretim ve teknik satış modeli dikkate alınarak hazırlanmıştır.

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş. GİZLİLİK POLİTİKASI

Web Sitesi: www.dortek.com.tr

Şirket Ünvanı: DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

(İşbu Politika kapsamında kısaca “DORTEK” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)

1. GİRİŞ VE POLİTİKANIN AMACI

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş. olarak; müşterilerimizin, internet sitesi ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın, tedarikçilerimizin ve internet sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişilerin özel hayatının gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz.

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), www.dortek.com.tr alan adlı internet sitesini ziyaret eden, internet sitesi üzerinden teklif talebinde bulunan, sipariş oluşturan, iletişim formlarını dolduran, üyelik oluşturan veya herhangi bir surette internet sitesi ile etkileşim kuran kullanıcıların kişisel verilerinin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi hukuki sebepler doğrultusunda işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, ne şekilde korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

DORTEK, kişisel verilerin işlenmesi süreçlerinde; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi, kişisel verileri doğru ve gerektiğinde güncel şekilde muhafaza etmeyi, verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla işlemeyi, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü hareket etmeyi ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar saklamayı temel ilke olarak benimsemektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden veya kullanan her kullanıcı, işbu Politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen beyan etmiş sayılır.

2. HUKUKİ DAYANAK

İşbu Politika;

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”),
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik,
• ilgili diğer mevzuat hükümleri

esas alınarak hazırlanmıştır.

DORTEK, kişisel veri işleme faaliyetlerini yürütürken yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun hareket etmeyi hedeflemektedir.

3. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER

DORTEK tarafından, internet sitesinin kullanılması, teklif taleplerinin oluşturulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı taleplerinin karşılanması ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi amacıyla çeşitli kişisel veriler toplanabilmektedir.

Bu kapsamda aşağıda sayılan veriler işlenebilmektedir:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

Kullanıcılardan;

• ad-soyad,
• firma/unvan bilgisi,
• telefon numarası,
• GSM numarası,
• e-posta adresi,
• teslimat adresi,
• fatura adresi,
• il/ilçe bilgileri

gibi kimlik ve iletişim verileri alınabilmektedir.

3.2. Sipariş, Teklif ve İşlem Bilgileri

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında;

• sipariş içerikleri,
• ürün tercihleri,
• ürün ölçüleri,
• proje bilgileri,
• teklif talepleri,
• ödeme bilgileri,
• teslimat detayları,
• sipariş geçmişi,
• müşteri talepleri,
• çağrı merkezi kayıtları,
• müşteri şikayetleri,
• teknik destek talepleri

işlenebilmektedir.

3.3. Teknik ve Dijital Veriler

İnternet sitesinin ziyaret edilmesi sırasında;

• IP adresi,
• cihaz bilgileri,
• işletim sistemi bilgileri,
• tarayıcı türü,
• bağlantı zamanı,
• internet sitesi kullanım hareketleri,
• trafik bilgileri,
• oturum bilgileri,
• log kayıtları,
• çerez (cookie) verileri,
• internet sitesi gezinme hareketleri

otomatik yöntemlerle elde edilebilmektedir.

3.4. Hukuki ve Finansal Veriler

İş ilişkilerinin kurulması ve yürütülmesi kapsamında;

• ödeme ve tahsilat bilgileri,
• banka işlem bilgileri,
• muhasebe kayıtları,
• fatura bilgileri,
• hukuki uyuşmazlık kayıtları,
• resmi kurum başvuruları,
• talep ve başvuru kayıtları

işlenebilmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

DORTEK tarafından elde edilen kişisel veriler, başta internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin sağlıklı şekilde sunulabilmesi olmak üzere çeşitli ticari, teknik ve hukuki amaçlarla işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

• ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• teklif hazırlanması ve teklif süreçlerinin yönetilmesi,
• siparişlerin alınması ve işleme konulması,
• üretim ve planlama süreçlerinin yürütülmesi,
• teslimat organizasyonlarının sağlanması,
• müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi,
• satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
• tahsilat ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• muhasebe ve finans operasyonlarının yürütülmesi,
• kullanıcı taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,
• internet sitesi performansının geliştirilmesi,
• kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması,
• kötü niyetli kullanım ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• resmi kurum taleplerinin karşılanması,
• ticari faaliyetlerin planlanması ve geliştirilmesi,
• hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve savunma hakkının kullanılabilmesi

amaçlarıyla işlenebilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler, tamamen veya kısmen otomatik yollarla yahut veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

• internet sitesi üyelik ekranları,
• teklif ve iletişim formları,
• sipariş ekranları,
• çağrı merkezi görüşmeleri,
• e-posta yazışmaları,
• canlı destek sistemleri,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• log kayıtları,
• sosyal medya iletişimleri,
• fiziki formlar ve evraklar,
• bayi ve satış kanalları,
• teknik servis süreçleri

aracılığıyla elde edilebilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

DORTEK tarafından kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda veri işleme faaliyetleri;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• mevzuatta açıkça öngörülmesi,
• açık rıza alınmasını gerektiren durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayalı olarak gerçekleştirilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

DORTEK, kişisel verileri yalnızca işleme amaçlarıyla sınırlı, ölçülü ve mevzuata uygun olacak şekilde üçüncü kişilerle paylaşabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

• kargo ve lojistik firmalarına,
• ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,
• hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcılarına,
• teknik servis ve bakım hizmeti sağlayıcılarına,
• muhasebe ve finans danışmanlarına,
• hukuk bürolarına ve danışmanlara,
• iş ortaklarına ve tedarikçilere,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• mahkemeler ve icra daireleri gibi yargı mercilerine

aktarılabilmektedir.

DORTEK, kişisel verilerin aktarımı sırasında gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya özen göstermektedir.

8. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

DORTEK internet sitesinde kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasının sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve internet sitesi performansının analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilmektedir.

Çerezler aracılığıyla kullanıcıların internet sitesi kullanım alışkanlıklarına ilişkin çeşitli teknik veriler elde edilebilmekte olup, bu veriler internet sitesinin daha verimli çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

İnternet sitesinde;

• zorunlu çerezler,
• performans çerezleri,
• analitik çerezler,
• işlevsellik çerezleri,
• reklam ve pazarlama çerezleri

kullanılabilmektedir.

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin belirli bölümlerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

DORTEK, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini, ifşa edilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla teknolojik imkanlar ve uygulama maliyetleri dikkate alınarak uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bu kapsamda;

• erişim yetkilendirme sistemleri,
• güvenlik duvarları,
• antivirüs sistemleri,
• şifreleme yöntemleri,
• veri yedekleme sistemleri,
• log kayıt mekanizmaları,
• sızma testleri,
• bilgi güvenliği politikaları,
• çalışan gizlilik yükümlülükleri,
• veri erişim kısıtlamaları

gibi çeşitli güvenlik uygulamaları kullanılmaktadır.

Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen veri aktarım süreçlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilememekte olup, kullanıcıların da kendi cihaz güvenliklerini sağlamaları önem arz etmektedir.

10. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

DORTEK tarafından işlenen kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmektedir.

Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler; silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Hukuki uyuşmazlık ihtimali bulunan durumlarda ise ilgili uyuşmazlığın çözümü için gerekli süre boyunca veriler saklanabilmektedir.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler DORTEK’e başvurarak;

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

İnternet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir.

DORTEK, bağlantı verilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret etmeleri halinde ilgili internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilmektedir.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

DORTEK, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, ticari ihtiyaçlar veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.

Güncellenen Politika metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

14. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız bakımından aşağıdaki internet sitesi üzerinden DORTEK ile iletişime geçebilirsiniz:

www.dortek.com.tr

İşbu Politika, DORTEK’in internet sitesi faaliyetleri, çevrimiçi ticari süreçleri, müşteri ilişkileri yapısı ve dijital tahsilat altyapısı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş. HİZMET ŞARTLARI

www.dortek.com.tr

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

(İşbu metin kapsamında kısaca “DORTEK” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”); www.dortek.com.tr alan adlı internet sitesini ziyaret eden, internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan, teklif talebinde bulunan, sipariş veren, ürün veya hizmet satın alan yahut internet sitesini herhangi bir surette kullanan gerçek ve/veya tüzel kişilerin internet sitesini kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İnternet sitesine erişim sağlayan veya internet sitesini kullanan tüm kullanıcılar, işbu Hizmet Şartları’nı okuduklarını, içerdiği hükümleri anladıklarını ve tüm hükümleri kabul ettiklerini peşinen beyan etmiş sayılırlar. DORTEK, işbu Hizmet Şartları’nı tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme, yürürlükten kaldırma veya internet sitesi içeriklerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutmaktadır.

TANIMLAR

İşbu Hizmet Şartları kapsamında;

DORTEK KAPI SANAYİ VE TİCARET A.Ş.’yi,

www.dortek.com.tr alan adı ve buna bağlı tüm alt alan adlarını,

İnternet sitesini ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya internet sitesi üzerinden işlem gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişileri,

DORTEK tarafından satışa sunulan ürünleri,

Teklif, satış, teknik destek, üretim, teslimat, satış sonrası hizmetler ve internet sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetleri, ifade eder.

3. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı;

• internet sitesini hukuka aykırı şekilde kullanmamayı,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
• internet sitesinin güvenliğini tehlikeye düşürmemeyi,
• internet sitesinin çalışmasını engelleyecek işlem yapmamayı,
• zararlı yazılım, virüs veya benzeri teknolojiler kullanmamayı,
• yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşmamayı,
• sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı,

kabul ve taahhüt eder.

DORTEK, internet sitesinin güvenliğini tehdit eden veya işbu Şartlar’a aykırı kullanım gerçekleştiren kullanıcıların internet sitesine erişimini geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutmaktadır.

4. ÜRÜN VE HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

DORTEK tarafından internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin önemli bir bölümü, tüketicinin ölçü, proje, teknik gereksinim ve özel taleplerine göre üretilen özel üretim ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle internet sitesinde yer alan ürün görselleri, renkler, ölçüler, teknik detaylar ve açıklamalar yalnızca bilgilendirme amaçlı olup; üretim süreçleri, ekran farklılıkları, teknik gereklilikler veya malzeme özellikleri nedeniyle teslim edilen ürünlerde makul farklılıklar oluşabilmektedir.

Kullanıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün ölçülerini, teknik detayları, proje bilgilerini ve ürün özelliklerini dikkatle incelemekle yükümlüdür.

DORTEK, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarında, fiyat bilgilerinde, stok durumlarında veya teknik bilgilerde meydana gelebilecek yazım, sistem veya teknik hatalardan kaynaklanan açık maddi hataları düzeltme hakkını saklı tutmaktadır.

5. TEKLİF VE SİPARİŞ SÜREÇLERİ

İnternet sitesi üzerinden iletilen teklifler, aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı teklif niteliğinde değildir.

Siparişin geçerli şekilde oluşabilmesi için;

• siparişin DORTEK tarafından onaylanması,
• ödeme sürecinin tamamlanması,
• teknik uygunluk değerlendirmesinin yapılması,
• gerekli görülmesi halinde ölçü/proje teyidinin alınması

gerekebilir.

DORTEK, teknik olarak uygulanabilir olmayan, üretim açısından mümkün olmayan veya açık hata içeren siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.

Özel üretim niteliği taşıyan ürünlerde üretim sürecinin başlaması sonrasında sipariş değişikliği veya iptali mümkün olmayabilir.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde yer alan; marka, logo, ticaret unvanı, tasarım, görsel, teknik çizim, katalog, ürün görselleri, yazılım, metin, grafik, video, veri tabanı, içerik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları DORTEK’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, DORTEK’in önceden yazılı izni olmaksızın internet sitesi içeriklerini; kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz, değiştiremez, işleyemez, üçüncü kişilere aktaramaz.

7. KULLANICI BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Kullanıcı, internet sitesi üzerinden paylaştığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı tarafından paylaşılan yanlış, eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, internet sitesini kullanımı sırasında yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

DORTEK, internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere internet sitesinde yer alan:

• Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Açık Rıza Metinleri

üzerinden ulaşılabilmektedir.

Kullanıcı, internet sitesini kullanmakla birlikte ilgili metinleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

9. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

İnternet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, internet sitesinin etkin şekilde çalışmasının sağlanması ve performans analizlerinin yapılabilmesi amacıyla çerezler kullanılabilmektedir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgilere internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

DORTEK, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmemektedir.

DORTEK; internet sitesi erişim kesintileri, teknik arızalar, sistem hataları, bakım çalışmaları, internet altyapısı problemleri, üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar, siber saldırılar, virüs veya kötü amaçlı yazılımlar, mücbir sebepler nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

DORTEK, kullanıcıların internet sitesi üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine yönlendirilmesi halinde, ilgili üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, hizmetlerinden veya uygulamalarından sorumlu değildir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, deprem, sel, savaş, terör olayları, grev, enerji kesintileri, internet ve altyapı arızaları, resmi makam kararları, salgın hastalıklar, lojistik ve tedarik zinciri problemleri gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde DORTEK sorumlu tutulamaz.

12. DELİL SÖZLEŞMESİ

Kullanıcı, işbu Hizmet Şartları kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda DORTEK’e ait; ticari defter ve kayıtların, elektronik kayıtların, sistem loglarının, veri tabanı kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, e-posta kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının HMK m.193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Hizmet Şartları’nın uygulanmasında Türk Hukuku uygulanacaktır.

İşbu Şartlar’dan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuatta belirtilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkili olacaktır.

Tacirler bakımından ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Hizmet Şartları, www.dortek.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

DORTEK’in internet sitesi yapısı, özel üretim modeli, satış süreçleri ve dijital ticari faaliyetleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.